Objectifs :
maîtriser les techniques des activités administratives,
gagner du temps et de l’efficacité
se sortir habilement des situations difficiles
valoriser votre service et gagner la satisfaction de vos clients ou visiteurs
MODULE 1 : CORRESPONDANCE ADMINISTRATIVE
Généralités de la correspondance administrative
La spécificité du style administratif
Le vocabulaire administratif
La lettre administrative
Le bordereau
La circulaire
Le compte rendu
Le rapport
Le procès-verbal
La ponctuation
MODULE 2 : LA NOTE ADMINISTRATIVE
Les différents types de notes administratives
Méthodologie de la note administrative
Les qualités de la note administrative
MODULE 3 : OUTLOOK
Communiquer grâce à sa messagerie (envoyer, répondre ou transférer un
message, gérer les pièces jointes)
Organiser sa boite de réception de messages (trier et organiser ses messages,
créer des dossiers de rangement)
Organiser la liste de ses contacts
Gestion du calendrier et carnet d’adresses
Frais d’inscription : 5 000 FCFA
